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Faq - Domande frequenti

Di seguito, le risposte alle domande più comuni sull’attività di Granato Mobili.

È disponibile un catalogo con i prodotti?

Sì, Granato Mobili conta di alcune centinaia di fornitori, ognuno di essi ci dota mediamente di 2 o 3 cataloghi di prodotti diversi. È difficile effettuare una selezione senza penalizzare la possibilità dei nostri clienti di valutare le migliaia di soluzioni di arredamento possibili. Anche se preferiamo illustrare personalmente ogni proposta direttamente al cliente dopo aver capito quali sono le sue esigenze ed aspettative, proponiamo diverse edizioni del nostro catalogo prodotti ogni anno distribuite gratuitamente tramite diversi canali. Il nostro catalogo di offerte promozionali riporta evidenziate le offerte stagionali e le offerte speciali che vengono anche pubblicate sul sito. Potete scaricare il catalogo delle offerte promozionali in corso cliccando qui.

I negozi Granato Mobili sono sempre aperti?

Sì, Ma con diversi orari. Siamo aperti 7 giorni su 7 compresi i festivi tranne Natale, Santo Stefano, Capo d'Anno, Pasqua, Pasquetta e Ferragosto nei punti vendita di Nichelino e Leini. Al Palazzo Blu siamo chiusi il Lunedì e a Nizza, OndaItaliana è chiusa sia la Domenica che il Lunedì. A Torino invece siamo chiusi la Domenica. Tutti i negozi sono comunque chiusi il Lunedì mattina. Gli orari dei nostri punti vendita sono differenziati a seconda del negozio. Cliccare qui per gli orari aggiornati. I nostri collaboratori sono disponibili a ricevere i clienti anche al di fuori di questi orari previo appuntamento da concordarsi mediante una telefonata al nostro call center al numero 011.624652 (opzione 2) oppure inviando una e-mail direttamente ad un nostro arredatore cliccando qui.

Il cliente Granato Mobili deve contattare gli uffici per programmare la consegna?

No, chiamiamo noi! Attendete la nostra telefonata. E' interesse dell'azienda contattare il cliente immediatamente non appena la merce è pronta in magazzino. È nostra necessità liberare gli spazi dei depositi il prima possibile e prima di tutto è fondamentale per noi dare un celere e soddisfacente servizio al cliente. Questo vale anche per le operazioni di assistenza, sostituzione materiali e garanzia. Per approfondire questo argomento, è utile la lettura del Processo produttivo di Granato Mobili nella sezione 'Concordiamo un appuntamento per la consegna'.

Il cliente Granato Mobili deve contattare gli uffici per conoscere l'esito dell'eventuale richiesta di finanziamento?

No, anche in questo caso sarete contattati direttamente dal responsabile finanziamenti immediatamente dopo aver ricevuto notizie sull'esito da parte della finanziaria.

È possibile effettuare il ritiro direttamente presso i magazzini?

Sì, il cliente Granato ha facoltà di provvedere al ritiro e all’installazione in proprio. In questo caso i costi di trasporto e di montaggio non vengono conteggiati. Il ritiro è possibile nei normali orari di magazzino, dalle 9 alle 12 e dalle 14 alle 18 Sabato compreso (solo fino alle 17). I magazzini sono chiusi la Domenica.

Da Granato Mobili è possibile pagare a rate?

Sì, ogni acquisto può essere rateizzato mediante servizi di finanziamento erogati dalle finanziarie che collaborano con noi. Questo argomento può essere approfondito cliccando qui.

Il trasporto ed il montaggio sono a pagamento?

Sì, Granato Mobili offre ai propri clienti un servizio di trasporto e montaggio di qualità. Per gli articoli in promozione e per gli acquisti effettuati al Palazzo Blu il costo del trasporto e del montaggio è dato da una tabella fissa che viene illustrata dai nostri arredatori. Per i prodotti non in promozione il costo varia in funzione della distanza e della tipologia di merce. Nel caso di trasporti fuori zona (normalmente con distanze oltre i 50 km) viene calcolato un costo chilometrico. Si tenga presente però che il costo del trasporto e del montaggio in questi casi è soggetto a diverse variabili. Per questo motivo è necessario e conveniente valutare la spesa a seconda della distanza, del materiale da consegnare, del piano scala e della complessità dell’installazione. Durante il preventivo, i nostri arredatori valuteranno serenamente insieme al cliente in maniera singola ogni situazione.

Granato Mobili ha a catalogo solo prodotti Made in Italy?

Sì, i prodotti di Granato Mobili rappresentano il miglior rapporto qualità prezzo in quanto selezionati fra le migliaia di fabbriche italiane del settore. Per una ristrettissima cerchia di prodotti non a catalogo (ad esempio l’arredamento di esterni non a catalogo Granato) abbiamo selezionato alcune aziende italiane con la produzione all’estero ma di ideazione, design e progettazione italiana. In questo caso evidenziamo al cliente tale particolarità garantendo comunque la qualità , l’esclusività e la convenienza del prodotto. Vengono trattati anche alcuni prodotti fuori catalogo di provenienza estera ma comunque selezionati in funzione della qualità e della convenienza, riportano sul cartellino del prezzo la dicitura che gli identifica come tali. Al Palazzo Blu è possibile che la quantità di prodotti di importazione sia maggiore anche se sono sempre acquistati da aziende italiane.

Quanto tempo passa mediamente dall’ordine alla consegna?

Granato Mobili si impegna a rispettare i tempi di consegna a seconda delle necessità del cliente. Mediamente siamo pronti alla consegna dopo circa 20/40 giorni lavorativi dalla data di stipula del contratto di vendita a seconda del materiale da consegnare che viene quasi sempre realizzato a richiesta. Per alcune lavorazioni particolari (come ad esempio per le laccature) i tempi di consegna sono più lunghi. Per gli acquisti effettuati al Palazzo Blu il ritiro è possibile sin da subito essendo tutta la merce in pronta consegna.

Granato Mobili tratta prodotti in pronta consegna?

Sì, anche se la maggior parte dei prodotti Granato Mobili sono ‘on demand’, in particolar modo le composizioni vengono realizzate su espressa richiesta del cliente in accordo con le sue esigenze e necessità e nei limiti delle possibilità offerte dal prodotto. Per alcuni ambienti ove non occorrono personalizzazioni o fabbricazione a misura, è possibile per noi fare delle scorte e quindi poter proporre tali prodotti in pronta consegna. In casi particolari, durante i periodi di rifacimento dell’esposizione è possibile acquistare a prezzi particolarmente vantaggiosi i modelli esposti. I prodotti in pronta consegna sono comunque segnalati da appositi cartelli. Nel negozio 'Le Occasioni di Granato Mobili' al Palazzo Blu di Nichelino invece tutti i prodotti sono in pronta consegna con la formula Ritira Tu.

Granato Mobili può effettuare personalizzazioni sulle forniture?

Sì, oltre alle molteplici possibilità di modularità dei nostri mobili, grazie alla collaborazione con artigiani falegnami di nostra fiducia, possiamo effettuare personalizzazioni a richiesta del cliente. Collaborano con noi inoltre alcuni laboratori di falegnameria, una vetreria artistica, una pelletteria e una officina per il ferro battuto.

Granato Mobili tratta prodotti classici?

Sì, abbiamo a disposizione diversi produttori di arredamenti classici, etnici, rustici e in stile.

Le forniture comprendono gli allacciamenti idraulici, alla rete gas ed elettrici?

No, secondo le vigenti leggi in materia di sicurezza, solo personale adeguatamente formato, autorizzato e pertanto munito di patentino di abilitazione può effettuare tali lavori. Normalmente è lo stesso cliente che gli affida ad artigiani e professionisti specializzati di propria fiducia. Invitiamo i nostri clienti a diffidare di chi offre questo servizio senza garantire le dovute certificazioni di sicurezza.

Granato Mobili può ritirare l’usato da dismettere?

Sì, ma è importante che tale necessità sia manifestata all’atto della trattativa sia per quel che riguarda l’organizzazione logistica della consegna, sia per quel che riguarda l’eventuale costo di smaltimento. Tale operazione può essere gravata di costo a seconda della tipologia del materiale da ritirare che deve comunque essere sempre relativo al settore dell'arredamento. In nessun caso la Granato Mobili S.r.l. può ritirare rifiuti speciali.

La progettazione e il rilievo misure hanno un costo aggiuntivo?

No, la progettazione e l’eventuale sopralluogo, fanno parte della rapporto di cortesia che Granato Mobili instaura con i suoi preziosi clienti e non vincolano in alcun modo all’acquisto. D’altronde il nostro cliente deve poter valutare la nostra competenza e quale modo migliore se non il vederci in azione sul campo? Anche la rilevazione misure, quando necessario, fa parte della nostra offerta anche se viene effettuata solo sui prodotti già acquistati. Questo anche su tutti gli acquisti effettuati al Palazzo Blu.

Granato Mobili rilascia documentazione del preventivo?

Sì, anche se i progetti rimangono di proprietà di Granato Mobili fino alla chiusura del contratto di vendita.

Il personale che si occupa del trasporto e del montaggio è qualificato?

Sì, assolutamente! Le aziende che curano il trasporto ed il montaggio per Granato Mobili sono aziende esperte in logistica e montaggio mobili e operano esclusivamente in questo campo per noi da anni. Tutto il personale è formato presso di noi a seconda dei nostri metodi di lavoro e risponde direttamente alla Granato Mobili per qualunque necessità o problematica. Le stesse aziende operano anche per gli acquisti effettuati al Palazzo Blu.

Quali sono le informazioni che il cliente deve conoscere per poter avere un preventivo/progetto da Granato Mobili?

Per poter effettuare un primo progetto di massima è necessario che il cliente conosca le misure degli spazi da arredare. Non è necessaria una precisione tecnica ma più sono precise le misurazioni meno ci sarà da rettificare sul progetto esecutivo. È importante ad esempio nel caso delle cucine conoscere l’ubicazione degli allacciamenti idraulici ed elettrici in modo da progettare la cucina in relazione ai vincoli tecnici esistenti.

Granato Mobili si riferisce solo ai privati?

No, anzi! Un’importante area operativa per Granato Mobili riguarda il settore dei contract. I clienti di riferimento in questo caso diventano i professionisti del settore immobiliare ai quali offriamo tutta la nostra competenza e convenienza. Ci riferiamo in particolare ad Architetti, Agenzie immobiliari, Intermediari, Costruttori edili ed Enti pubblici quali scuole, asili, uffici ecc. Approcciamo ad ogni fornitura con la stessa metodologia che applichiamo al cliente privato dando la possibilità al professionista di spaziare a suo piacimento con la fantasia nell’immaginare la logistica degli spazi da arredare, curiamo i dettagli anche nelle grandi forniture e siamo a disposizione per valutare ed eseguire ogni richiesta senza per altro avere la necessità di apparire come realizzatore nei confronti del cliente finale. Tutto ciò, nell’ottica di offrire un altissimo livello di servizio senza per questo far levitare i costi, mai adattando le richieste del clienti alle nostre risorse, piuttosto facendo il contrario. Il professionista, senza alcun impegno, può contattarci in ogni momento per ricevere la visita del nostro referente per i contract, per un sopralluogo o semplicemente per conoscerci, per scoprire il nostro metodo e per valutare i nostri prodotti. Scegliendo Granato Mobili, il professionista ha la certezza di poter contare su professionisti competenti con tanti anni di esperienza nel settore del mobile e su un catalogo prodotti italiani vasto ed estremamente versatile.

Granato Mobili tratta arredamento per uffici?

Sì, offriamo un ampio catalogo prodotti di mobili per ufficio. Contattateci per valutare insieme ai nostri arredatori i nostri prodotti per l’arredamento dell’ufficio.

Granato Mobili tratta mobili per esterni, giardino, balcone ecc.?

Sì, in questo caso per ragioni logistiche non possiamo esporre i nostri prodotti. È anche qui necessaria la consulenza dei nostri arredatori in sede.

Granato Mobili consegna solo in Piemonte?

No, consegnamo OVUNQUE nel mondo! È necessario aggiungere al prezzo d’acquisto il costo del trasporto ed eventualmente il soggiorno per gli addetti qualora siano necessarie più giornate di lavoro. In questo caso, il costo finale è comunque frutto di una trattativa in funzione dei prodotti acquistati e della distanza da percorrere. Leggete Il processo produttivo (LINKKKKKKKKK a pagina Servizi) di Granato Mobili nella pagina dedicata ai Nostri Servizi.

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